American Express roubou US $ 60 milhões de Clientes

American Express (AmEx) se movimenta para resolver acusações contra eles por superfaturamento e propaganda enganosa a clientes sobre serviços oferecidos por sua empresa.

A liquidação 75,7 milhões dólares é dividido em 16.200 mil dólares em multas e US $ 59,5 a clientes para a compensação.

Estima-se que 335 mil clientes estão sendo corrigidos nesta ação envolvendo o Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) e do Escritório do Controlador da Moeda (OCC).

Sob o pretexto de "proteção de identidade" com o cartão de crédito Blue Sky, AmEx pegou o dinheiro dos clientes sem a permissão expressa do cliente.

Os clientes também foram enganados sobre os benefícios do programa "protetor de conta" (APP) que foi vendido como um plano de seguro contra o desemprego e invalidez temporária.

Ele foi acessado que 85% dos clientes AmEx foram acusados ​​ilegalmente por serviços que nunca recebeu.

Isso inclui a cobrança de juros sobre honorários para esses serviços não compensadas.

Em alguns casos, este esquema causou clientes tenham limites de crédito implementadas que resultaram em taxas mais sendo reconhecido.

As acusações se instalaram por AmEx incluem:

• Os principais clientes "acreditar que receberiam 300 dólares, além de pontos de bônus se inscreveram para o programa American Express Centurion Bank (AECB)
• acusações tardias e "taxas sobre determinados cartões com base em um percentual da dívida [foi] em violação da Lei de cartão de crédito "
• O AECB "utilizado um sistema de pontuação de crédito que tratado candidatos de cartão de crédito de forma diferente em função da idade"
• Clientes com idade acima de 35 não foram "plenamente implementadas" no sistema
• AECB "não relatou a existência de certas disputas de clientes a agências de crédito"
• AmEx e "todos os [três] subsidiárias enganado os consumidores a acreditar que havia certos benefícios para pagar a dívida antiga"
• AmEx injustamente disse certos "os consumidores de que uma parcela de sua dívida seria dispensado ou perdoado se eles aceitaram certo liquidação oferece" sem realmente renunciar a dívida

Richard Cordray, diretor do CFPD explicou: "Todos devem estar de sobreaviso desta questão. Hoje estamos reembolsando milhares de clientes American Express que foram prejudicados por essas práticas ilegais ".

Marina Norville, porta-voz da AmEx afirmou : "As subsidiárias têm interrompido os programas envolvidos nas violações, que ela disse que os funcionários da empresa de auto-corrigido durante a negociação dos assentamentos. A maioria dos clientes afetados já receberam reembolsos. Queremos a mesma coisa que os reguladores querem:. Para ser completamente honesto, justo e transparente com nossos clientes "

Susanne Posel, Autor, Copyright Original Titular
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Portland, Oregon, Estados Unidos, -08:00